Mijn Klacht:

Eind augustus ontvingen we een telefoon de Huawei P8 Lite voor mijn dochter.
Helaas bleken er strepen in het beeld te ziten, dus we konden de telefoon retour sturen. Zo gezegd zo gedaan op 29 augustus is hij afgeleverd op postbus 141 in Den Bosch en kregen wij de bevestiging daarvan van Post NL.
Na 3 weken niks gehoord te hebben maar eens gebelt naar Hollands Nieuwe,… Telefoon nooit aangekomen zeggen ze we moeten maar een vermissings traject starten. Dus gebeld met Post NL en die zeggen dat het echt is afgeleverd. Nu elke week een paar keer gebeld te hebben zijn we nog niks wijzer. De telefoon blijft zoek en het is ons probleem. Wel mag je abonnementskosten betalen maar dan zonder de telefoon. We zijn nu bijna 2 maanden verder een hoop belkosten gemaakt ,.. volgens een mevrouw bij Hollands nieuwe moest hij er wel zijn en de volgende zegt weer niet
Ik zit met de handen in het haar
Ben helemaal klaar met Hollands Nieuwe wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als ze een nieuw toestel zouden sturen en het opgelost zou zijn