mienniemouse op 02 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Ik heb u net een e-mail verstuurd met informatie. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen...
Yasmin heeft sinds haar aansluiting bij Hollandsnieuwe, iets meer dan een maand geleden, last van een wegvallend netwerk. Ze ervaart regelmatig geen bereik, wat vervelend is omdat ze ondertussen wel minuten verbruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nu net iets langer dan 1 maand klant bij jullie maar nu heb ik al 1 week last van wegvallend netwerk.
Ik heb gewoon ineens geen bereik dit is erg vervelend want ondertussen verbruik ik wel minuten?
Mvg Yasmin
Zorg dat de verbinding stabiel blijft.
tegemoetkoming voor de problemen die het opgebracht heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 17:09 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken.
Ik heb u net een e-mail verstuurd met informatie.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meestgestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
