JBouma16 op 20 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na het plaatsen van een bestelling voor een LG G3 bij Hollandsnieuwe, ontving de klant een bevestigingsmail waarin werd aangegeven dat het toestel niet op voorraad was. De klant vraagt zich af waarom de website geen informatie biedt over de voorraadstatus en is bezorgd over de ontbrekende levertijd, aangezien de telefoon dringend nodig is voor werkdoeleinden.
Goedenavond,
Ik heb zojuist een telefoon bij Hollandsnieuwe besteld (LG G3).
Toen ik de Bestelling betaalde, kreeg ik netjes een mailtje dat het toestel niet op voorraad was. Maar ik kan nergens de levertijd vinden, en waarom zet men niet gewoon op de site dat iets niet op voorraad is?
Ik heb de telefoon aan het eind van de week nodig i.v.m bereikbaarheid in de sector waar ik in werk.
J.bouma
Laten weten wanneer de bestelling gaat komen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
