gerlinxx op 10 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft ervaren dat zijn simkaart niet geblokkeerd werd na de diefstal van zijn telefoon. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en het gebruik van de online portal, bleef de simkaart actief. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Vorige week is mijn telefoon gestolen met een simkaart van hollandsnieuwe erin. Na veel telefoontjes gepleegd te hebben naar hollandsnieuwe leverde dit niks op. Ook op mijnhollandsnieuwe.nl kon ik niet mijn simkaart laten blokkeren. Een week later is mijn simkaart nog steeds niet geblokkeerd!!
Snel mijn simkaart laten blokkeren!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
