S.Waegemans op 20 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart hoge belkosten tijdens een vakantie in Turkije, waar hij meent dat de EU-tarieven van toepassing zouden moeten zijn. Daarnaast meldt de klant dat er geen internetbereik is in het buitenland, wat de situatie verergert.
Op vakantie in Turkije ( waar ik al jaren kom en volgens mij onder het EU tarief valt) telefoneren naar huis, moet ik het buiten de EU tarief betalen. Met andere providers nooit gehad!!!
Daarbij ook nog eens geen internet bereik in buitenland!!!!
Wanneer mijn gebelde minuten verekend worden met het EU tarief.
Wanneer jullie de problemen met het Internet in buitenland oplossen. Betaal niet voor niks mb's iedere maand.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
