user-1213416 op 07 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart regelmatig geen mobiel bereik in Durbuy, gelegen in de Belgische Ardennen. Bij pogingen om naar Nederland te bellen verschijnt de melding 'mobiel netwerk niet beschikbaar'.
Ik verblijf geregeld in Durbuy, provincie Luxenburg in de Belgische Ardennen en heb daar structureel geen bereik. De melding’mobiel netwerk niet beschikbaar’ verschijnt bij elke poging om te bellen naar Nederland
Indien structureel bereik gerealiseerd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 16:36 geantwoord
Beste klant,
Vervelend om te horen dat uw ervaring niet is zoals wij graag zien.
Zojuist heb ik u een inhoudelijke mail verstuurd.
Heeft u nog een specifieke vraag? Wij helpen u graag verder. U kunt contact opnemen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag en via hollandsnieuwe op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
