Mijn Klacht:
sms-berichten die naar mij worden verstuurd EN sms-berichten die ik zelf verstuur, komen in 80% van de gevallen NIET of met ernstige vertraging aan!
Gewenste Oplossing:
sms-verkeer dient direct te gaan
Klacht: sms komt laat of niet
bon bini op 27 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 27 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Naar aanleiding van ons contact heb ik u een e-mail gestuurd met daarin een vragenlijst. Met de antwoorden kunnen wij een onderzoek starten naar uw ervaring met het bereik. Mocht u in...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het ontvangen en versturen van sms-berichten, waarbij in 80% van de gevallen berichten niet of met aanzienlijke vertraging aankomen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 27 februari 2015 om 11:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. Naar aanleiding van ons contact heb ik u een e-mail gestuurd met daarin een vragenlijst. Met de antwoorden kunnen wij een onderzoek starten naar uw ervaring met het bereik.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
