Mijn Klacht:

Sinds de installatie van de nieuwe Simkaart, een actie van HN, kan ik geen overtollig beltegoed meer doneren aan het goede doel via smsdienst 4333.
Bij navraag (in een on-klantvriendelijke chat) bij HN schijnt dit bekend te zijn en er wordt gewerkt aan een oplossing van het probleem, echter kon de medewerker niet zeggen wanneer het probleem wordt opgelost!!

De sms wordt wel verstuurd, maar er volgt geen actie op bij de ontvanger….
Wat is het doel van HN om deze dienst te blokkeren??
Ik wil graag zelf beslissen wat er met mijn beltegoed gebeurd!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon weer kan doneren via een sms aan 4333 wanneer en hoe ik dat zelf wil!!