Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het ontvangen van sms-berichten op het nummer 0644287681, terwijl versturen wel mogelijk is. Dit probleem is van groot belang voor de klant, die in de zorg werkt en afhankelijk is van sms-communicatie. Ondanks updates is de situatie nog niet opgelost.
Goedemiddag
Ik kan met mijn nr 0644287681 wel sms versturen maar niet ontvangen.
Het is zeer belangrijk dat ik voor mijn werk in de zorg wel sms kan ontvangen, ontvangst is goed hier updates gedaan en nog niets.
Als dit snel opgelost is en ik na zeer lange tijd weer eens sms kan ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
