Een klant van Hollandsnieuwe ervaart hinder van een persoon die herhaaldelijk sms-berichten blijft sturen, ondanks herhaalde verzoeken om te stoppen. De klant heeft geprobeerd de afzender te blokkeren, maar de sms-functionaliteit blijft actief, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om sms-berichten ook te blokkeren.
Iemand die ik ken die blijft me berichten sturen en ik wil dit niet, meerdere keren gezegt maar dit blijft doorgaan. Alles geblokkeerd alleen sms kan nog en n dit heb er ecjt heel erg last van, ik reageer niet en wordt er gek van, kan dit niet geblokkeerd worden via de sms
Als het nummer geblokkeerd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
