Meinsma18 op 25 oktober 2020 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al drie weken problemen met de mobiele verbinding, waarbij de verbinding regelmatig uitvalt. Dit heeft invloed op het gebruik van apps en internet, wat hinderlijk is voor zijn werk. De klant hoopt op een snelle oplossing voor deze problemen.
Hallo, ik heb nu drie weken een slechte verbinding elke week lig ik er wel twee dagen uit met mijn mobiel. ik kan geen apps versturen en kom niet op het internet zeer vervelen want ik heb dit nodig voor mijn werk. ik hoop dat dit snel opgelost wordt wand hier betaal ik niet voor.
Als weer normaal internet heb natuurlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
