Nicole09 op 01 juni 2019 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn simkaart, waardoor hij wel kan bellen en sms'en, maar niet gebeld of gesms't kan worden. Ondanks het ontvangen van drie vervangende simkaarten blijft het probleem bestaan, terwijl een simkaart van T-Mobile wel goed functioneert. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Ik kan zelf wel bellen en sms’en maar niet gebeld worden of ge smst worden heb al 3 simkaarten gekregen van jullie maar niets werkt als er een simkaart van t mobile in me toestel gaat werkt alles wel ik wil graag dat dit zo snel mogelijk opgelost word
Als het is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
