gerlinxx op 05 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag Gerlinda, Zojuist heb ik telefonisch contact met je opgenomen naar aanleiding van je klacht. Momenteel zijn we bezig met het overzetten van je telefoonnummer. Excuses voor dit ongemak. Totdat het is opgelost kun je gebruik maken van een andere...
Samenvatting wordt geladen...
Nieuwe simkaart van hollandnieuwe gekregen, alleen met een verkeerd nummer. meerdere malen gebeld, en ze zouden het zo snel mogelijk voor mij oplossen. Nu ben ik 2 weken verder, en mijn simkaart doet het nog steeds niet!
Ik betaal wel abbonementskosten maar ik kan niet eens bellen of sms’en!
De service van hollandsnieuwe is erg slecht!
Het probleem oplossen, zodat ik weer kan bellen en smsen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Goedemiddag Gerlinda, Zojuist heb ik telefonisch contact met je opgenomen naar aanleiding van je klacht. Momenteel zijn we bezig met het overzetten van je telefoonnummer. Excuses voor dit ongemak. Totdat het is opgelost kun je gebruik maken van een andere simkaart. Ik heb je gevraagd om de eventuele extra kosten door middel van facturen/bonnetjes naar ons toe te sturen via Facebook. Ik zie deze graag tegemoet. Groetjes, Marleen
Heeft op 05 augustus 2015 om 13:12 geantwoord
Goedemiddag Gerlinda,
Zojuist heb ik telefonisch contact met je opgenomen naar aanleiding van je klacht. Momenteel zijn we bezig met het overzetten van je telefoonnummer. Excuses voor dit ongemak. Totdat het is opgelost kun je gebruik maken van een andere simkaart.
Ik heb je gevraagd om de eventuele extra kosten door middel van facturen/bonnetjes naar ons toe te sturen via Facebook. Ik zie deze graag tegemoet.
Groetjes,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
