Sandra_ruijgt op 08 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart herhaaldelijk vertraging bij het bijschrijven van zijn maandelijkse sim only tegoed. Hij vindt het vervelend dat dit al enkele maanden aanhoudt, terwijl de app aangeeft dat het tegoed van het einde van de maand tot het einde van de volgende maand loopt.
Mijn maandelijkse sim only tegoed wordt steeds later in de maand bijgeschreven. Ik vind het zeer vervelend om dit nu al een paar maanden achter elkaar te merken. In de Hollands nieuwe app wordt aangegeven dat mijn tegoed loopt van het einde van de maand tot het einde van de nieuwe maand. Dit moet ook waargemaakt worden.
Ik ben te vrede als ik merk dat ik mijn te goed op de afgesproken tijden bijgeschreven zie worden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
