Mijn Klacht:
De SIM kaart werkte niet meer na 2 dagen gebruik en er is een SIM wissel gedaan door BelCompany. Blijkbaar bleef het nummer hangen op de eerste SIM kaart, want de telefoon kon niet aansluiten op het netwerk. Weer naar BelCompany; weer een nieuwe SIM kaart. Weer geen aansluiting. Ik heb dezelfde stappen inmiddels 3 keer gedaan en heb 3 SIM kaart wissels ontvangen. 2 keer via Belcompany en 1 keer via Hollandsnieuwe. De laatste SIM kaart van Hollandsnieuwe bleek na contact niet eens geactiveerd te zijn voordat ze hem verzonden. Zelfs na activering vanuit Hollandsnieuwe, werkt de kaart nog steeds niet. Het is nu voor de tweede keer geëscaleerd naar de Backoffice. De telefoon was een verjaardagscadeau voor mijn dochtertje, maar ze heeft er 2 dagen gebruik van kunnen maken. Inmiddels al meer dan 3 weken niet. Ze willen me ook geen ander nummer geven op een werkende SIM kaart. Ze willen me alleen nieuwe SIM kaarten geven die niet werken. Ik betaal voor een abonnement, maar zij leveren niet de bijbehorende diensten zoals in de overeenkomst. Heb hier al ontzettend veel tijd in gestoken. Is dit geen reden tot annulering?
Gewenste Oplossing:
Graag of mijn abonnement annuleren zodat ik elders een nieuwe kan afsluiten. Of een sterke vergoeding nadat de SIM kaart eindelijk aansluit op hun netwerk.
