Mijn Klacht:
aansluiting usb doet het niet kan hem niet meer op laden.
de telefoon in mei 2014 aangeschaft,steeds problemen met opladen,
nu doet hij het helemaal niet meer.
Gewenste Oplossing:
waneer hij weer gemaakt is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist telefonisch geprobeerd te bereiken, maar helaas kreeg ik uw voicemail. Vervelend dat uw toestel niet naar behoren functioneert. Op al onze toestellen zit 24 maanden garantie. Schade niet ontstaan door...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 11 maart 2015 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist telefonisch geprobeerd te bereiken, maar helaas kreeg ik uw voicemail.
Vervelend dat uw toestel niet naar behoren functioneert.
Op al onze toestellen zit 24 maanden garantie. Schade niet ontstaan door water-, val- of stootschade wordt binnen die periode kosteloos gerepareerd.
Ook daarbuiten kun je je toestel laten repareren, maar dan betaal je zelf de kosten. In dat geval betaal je sowieso €36,30 onderzoekskosten. Neem in
beide gevallen contact op met de reparatiedienst Dynafix via 0348-462812.
Als je je toestel opstuurt, zijn de verzendkosten voor eigen rekening. Verpak je toestel goed. Het is helaas niet mogelijk om een leentoestel te krijgen.
Voor het opsturen heb je een pakbon nodig. Een pakbon kost €10,-. Ben je deze kwijt, dan kun je per e-mail een nieuwe aanvragen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben dan horen wij het graag.
Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice.
Heeft u een specifieke vraag, stel deze dan via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag, Facebook of Twitter.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
