R.Geh op 12 mei 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het verzenden en ontvangen van sms-berichten naar en vanuit het buitenland, waarbij berichten niet goed aankomen of in een andere volgorde en gedeeltelijk worden weergegeven. Deze problemen deden zich niet voor bij zijn vorige provider, Lebara.
Bij S.M.S. naar het buitenland komt de tekst niet, of woorden in een andere volgorde en/of gedeeltelijk aan.
Dit geld ook wanneer ik uit het buitenland (België + Duitsland ) een S.M.S. krijg.
Bij mijn oude provider ( Lebara) had ik hier nooit last van.
Gewoon S.M.S. gewoon aankomt bij mij en de geadresseerde
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
