Mijn Klacht:
Onderstaande brief heb ik 18 maart 2015 verzonden.
Kan iemand mij vertellen dat als ik mijn internetbundel wil aanzetten naar 500MB voor
€ 3,– per maand (zie bijlage 1), waarom ik dan vervolgens € 4,50 in rekening gebracht krijg (zie bijlage 2)?
Ik heb hierover telefonisch contact gehad en toen werd mij verteld dat het zou worden doorgegeven en veranderd in het systeem.
Vervolgens is er niks veranderd. Ik heb een aantal keren gemaild en er kwamen steeds andere antwoorden zoals: “U valt buiten de 2 weken zichttermijn…etc.” en “de aanbiedingen wijzigen steeds en daarom is het niet mogelijk mijn internetbundel om te zetten voor € 3,–..!!”
Dit is misleidende reclame..!!
Gewenste Oplossing:
Als iemand mij vertelt of het € 3,-- of € 4,50 is maar niet aanbieden met € 3,-- en vervolgens € 4,50 afschrijven.
