Gislain op 11 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft klachten over hoge kosten voor inkomende Premium sms'jes op zijn facturen. Hij is onduidelijk over de oorsprong en aard van deze kosten en verzoekt om een stopzetting, maar weet niet hoe hij dit moet aanpakken.
Op de facturen zie ik dat er telkens nogal een relatief fors bedrag aan inkomende Premium sms’en berekend wordt. Ten eerste weet ik niet waar dit vandaan komt en wat dit precies is. Ik wil dat dit stopt maar weet niet hoe.
Als hier een einde aan komt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
