Mijn Klacht:
niet kunnen opzeggen naar overlijden
Gewenste Oplossing:
als het opgelost is
Klacht: overlijden
[email protected] op 25 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Gecondoleerd met het verlies van uw naaste. Zoals besproken, heb ik voor u de procedure ingang gezet. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag of...
Een klant heeft ervaren dat het niet mogelijk was om een abonnement op te zeggen na het overlijden van een familielid bij Hollandsnieuwe. De situatie heeft geleid tot frustratie, maar de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 25 februari 2015 om 14:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Gecondoleerd met het verlies van uw naaste.
Zoals besproken, heb ik voor u de procedure ingang gezet.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag of Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
