Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement bij Hollands Nieuwe ( mobiele telefonie). Ik heb een mail gekregen dat de tarieven gaan wijzigen. Ik wil mijn contract opzeggen. Ik mag pas mijn contract beëindigen als ik overga tot afkoop van de telefoon. Men geeft aan dat er sprake is van toestellease, ik heb mijn contract nagelezen maar er is echt geen sprake van toestellease! De klantenservice kan geen antwoord geven op de vraag per wanneer ik over kan stappen naar een nieuwe aanbieder ( ik wil mijn nummer meenemen)…
Gewenste Oplossing:
Contract beëindigen, nummer vrijgeven en geen vergoeding betalen aan Hollands Nieuwe.... Ik heb niet om de wijziging van het tarief gevraagd.
O ja.... Zorg dat de klantenservice normaal bereikbaar is... Ben anderhalf uur bezig geweest en heb nu nog meer vragen dan antwoorden
