Mijn Klacht:
Ik heb €20,_ beltegoed opgewaardeerd, het bedrag is wel van mijn bankrekening afgeschreven maar niet bij mijn beltegoed opgekomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn beltegoed krijg waar ik recht op heb.
Klacht: Opwaarderen beltegoed lukt niet.
Janke Kiers op 04 november 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft €20,- aan beltegoed opgewaardeerd, maar constateert dat het bedrag wel van zijn bankrekening is afgeschreven, terwijl het niet is bijgeschreven op zijn beltegoed. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
