Mijn Klacht:
In maart 2015 nam ik een contract bij Hollandsnieuwe met nummerbehoud. Nummerbehoud in behandeling. Dat kan, maar inmiddels is het juni en is dat nog steeds niet geregeld. Net zo erg vind ik dat ik nog steeds aan de vorige provider, Vodafone, het abonnementsgeld moet betalen, althans men schrijft het gewoon af. Ruim het dubbele t.o.v. Hollandsnieuwe. Zij, Hollandsnieuwe, zouden mij afmelden c.q. het abonnement bij Vodafone opzeggen.
Hollandsnieuwe is een onderdeel van Vodafone. Moet het dan zolang duren alvorens men mijn oude telefoonnummer kan overnemen terwijl Hollandsnieuwe n.b. een onderdeel is van Vodafone?
Of het te maken dat men, Vodafone, mijn abonnementsgeld incasseert. Ik vind het ronduit treurig dat dit niet binnen een maand geregeld kan worden. Vooral discutabel omdat Hollandsnieuwe onder de vleugels van Vodafone zit zou dat toch snel geregeld kunnen worden. Of spelen er andere, financiële redenen, lees ik betaal nog steeds niet het Hollandsnieuwe abonnement ad 23 euro maar 51 euro aan Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Als ik z.s.m. van Hollandsnieuwe een bevestiging krijg dat het nummerbehoud is gerealiseerd en ik het abonnementsgeld ga betalen dat ik met Hollandsnieuwe ben overeengekomen. Plus een restitutie van het al die maanden teveel betaalde abonnementsgeld aan Vodafone.
