Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft een Sim only 175 abonnement via HollandNieuwe. Sinds 5 maanden ontvangtbhij SMS jes van een of andere dienst waarbij er drie euro per SMS van zijn tegoed wordt afgeschreven. Wij weten niet van welke dienst het is, de SMSjes gooide hij direct weg en we kwamen er nu pas achter. Hollandsnieuwe maakt ons nu attent op een site om deze diens te kunnen blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht in deze een veel pro-actievere rol van Hollandsnieuwe. In mijn ogen moeten dergelijke oplichtingspraktijken bij Hollandsnieuwe bekend zijn en kunnen zij hier structureel actie tegen ondernemen. Ik ben tevreden als Hollandsnieuwe aan mij terugkoppelt wat zij hiertegen gaat ondernemen en als ik het verloren gegane beltegoed terug ontvang.