Klacht: Opgelicht

PabloBarbosa99 op 23 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 januari 2016

Een klant van Hollandsnieuwe voelt zich opgelicht omdat hij zijn betaling door een late ontvangst van geld niet op tijd kon voldoen. Na contact met de klantenservice en een afspraak om de kosten over te maken, werd hij onverwacht doorgestuurd naar een incassobureau.

Mijn Klacht:

Ik voel me opgelicht door Hollandsnieuwe. Ik had een maandje mijn geld later ontvangen en dus kon ik het niet op tijd betalen aan Hollandsnieuwe. Vervolgens had ik gelijk contact opgenomen met Hollandsnieuwe via Facebook. We hadden afgesproken om de normale kosten (23 euro + 10 euro afschrijvingskosten) over te maken en dat ik dan weer ingeschreven zou staan. Dit had ik netjes gedaan en nu ben ik opeens doorgestuurd naar een incasso bureau

Gewenste Oplossing:

Als ik weer ingeschreven sta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie