Telefoonbereik op 30 september 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag, Ik heb zojuist getracht telefonisch contact met je op te nemen. We vinden het vervelend om te vernemen dat je problemen ervaart op het netwerk. Onze excuses hiervoor. Om het probleem te achterhalen hebben we wat meer informatie nodig....
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart ernstige problemen met de verstaanbaarheid tijdens telefoongesprekken, zowel bij in- als uitgaande gesprekken. Dit leidt tot veel stress, vooral gezien de medische situatie van de klant als hartpatiënt. De klant vraagt om een snelle oplossing voor dit probleem.
Ik ben niet te verstaan bij in en uitgaande telefoongesprekken! Ik heb zo niets aan mijn telefoon. Je sou maar eens in een noodsituatie moeten bellen! Ben hartpatiënt dus u begrijpt hopelijk dat mij dit veel stress geeft!
Graag een zeer spoedige oplossing in deze!
Nu even niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2015 om 14:49 geantwoord
Goedemiddag,
Ik heb zojuist getracht telefonisch contact met je op te nemen. We vinden het vervelend om te vernemen dat je problemen ervaart op het netwerk. Onze excuses hiervoor.
Om het probleem te achterhalen hebben we wat meer informatie nodig. We hebben je per e-mail een aantal vragen gesteld. Mocht je nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
