Klacht: Onterecht geweigerd na credit check

MBuR op 26 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 oktober 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend omdat hij onterecht is geweigerd na een credit check voor een mobiel abonnement. Hij stelt dat hij nooit schulden heeft gehad en een vast inkomen heeft, en voelt zich geschoffeerd door de beslissing, die volgens hem mogelijk te maken heeft met een fout in de adresgegevens. De klant is teleurgesteld en overweegt om geen zaken meer te doen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Geprobeerd een mobieltje plus abonnement (in totaal 10 euro p.m.) te krijgen. Niet door de credit check gekomen, wat in mijn geval onmogelijk is. Nooit 1 cent schuld gehad en een vast inkomen.
Zojuist Experian gebeld (het bureau dat de credit checks uitvoert): “er wordt gekeken naar naam, adres en postcode.” Met andere woorden, naam kan goedgekeurd zijn, maar je kunt op een ‘fout’ adres of postcode wonen. Dit is redlining en mag niet! Ik voel mij zwaar geschoffeerd en ben klaar met Hollands Nieuwe. Al zou ik geld toekrijgen!

Gewenste Oplossing:

Geef mij een geldige reden waarom Hollands Nieuwe met een bureau werkt dat onrechtmatige praktijken hanteert.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie