Mijn Klacht:
Omdat hollands nieuwe mijn betaling niet terug kan vinden ben ik afgesloten.
op mails wordt niet meer gereageerd maar de telefoon blijft afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Als het abonnement wordt stopgezet
Klacht: onterecht afgesloten
kareltje64 op 27 april 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat zijn mobiele telefoon onterecht is afgesloten omdat het bedrijf zijn betaling niet kan terugvinden. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie en blijft de telefoon afgesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
