Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijk abonnement. Elke maand wordt een vast bedrag van mijn bank afgeschreven en aan mijn beltegoed toegevoegd. Na elke maand krijg ik een factuur met specificatie van de gemaakte kosten. Op basis hiervan zou ik BTW terug kunnen vragen. Deze facturen kloppen niet. Er worden structureel te weining kosten en BTW vermeld. Ik mis bijvoorbeeld structureel de specificatie van de kosten op de laatste dag van de maand. Dit is door de telefonische klantenservice ook al toegegeven en er zou een oplossing komen, maar ik heb niets meer gezien. Bij terugbellen naar de klantenservice wordt de verbinding na enkele minuten wachten automatisch verbroken, dus ik heb geen mogelijkheid meer om direct contact te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Als de facturen die ik ontvang gewoon aan de wettelijke eisen voldoen, beschreven in http://wetten.overheid.nl/BWBR0032865/geldigheidsdatum_14-04-2015
Punt 4: "Verschuldigdheid van btw ontstaat dan op het moment van dienstverrichting of zoveel eerder als de betaling plaatsvindt."
BTW over aangekocht beltegoed (single-purpose) moet dus over het moment van vooruitbetaling verrekend worden. Dit blijkt niet uit de facturen die ik tot nu toe ontvangen heb. Kunnen de facturen hierop aangepast worden zodat de facturen aan de wettelijke eisen voldoen en de betaalde BTW op het moment van incasseren teruggevorderd kan worden?
Het is de meest simplele oplossing en op deze manier wordt er voorkomen dat in mijn boekhouding geld verdwijnt: het wordt wel afgeboekt maar het komt niet op de factuur terecht.
