mw. L. van der Meer op 18 februari 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met daarin de benodigde informatie. Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meest...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met zijn mobiele bundel, die na slechts 10 dagen vol is, wat volgens hem ongebruikelijk is. Hij meldt dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is en zich verschuilt achter een virtuele assistent voor ondersteuning.
bundel is na 10 dagen vol terwijl dit nooit het geval was. Dit moet een technisch iets zijn. Hollands nieuwe is totaal onbereikbaar en verstopt zich achter een virtueel assistent
hetzij telefonisch hetzij via internet contact met Hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2015 om 12:20 geantwoord
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb u zojuist een e-mail gestuurd met daarin de benodigde informatie.
Mocht u in de toekomt nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice
Je kan je specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
