Mijn Klacht:

42 minuten met mijn mobiel a…..Factuur volgt nog
46 minuten met mijn KPN huistelefoon a 6.98
90 minuten in de wacht in de chat waarbij ik iedere keer de eerst volgende en vervolgens weer de tweede ben…en de wachttijd weer veranderd.
facebook staat mijn vraag al drie dagen open…zonder reactie.
Zelfs het enquête formulier dat als pop up verschijnt bij het openen van mijn persoonlijke hollandsnieuwe pagina geeft na het invullen een javascript fout.
Na de 46 minuten huistelefoon eindelijk iemand aan de lijn voor mijn vraag.
Compensatie gevraagd voor mijn gemaakte kosten.

“wij geven er niet te veel rugbaarheid aan, maar iedereen die wij aan de lijn krijgen en compensatie vraagt melden wij dat alle data tijdens de twee kerstdagen gratis is.”
Bij Vodafone is dit ook het geval en Hollands nieuwe gebruikt het netwerk van Vodafone, dus hoezo een compensatie…
Ook melde de man mij dat er een complete afdeling is uitgevallen. heel vreemd allemaal.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik als compensatie terugstorting van mijn geld krijgen!! Zowel mijn KPN kosten (ik kan hier een kopie van aanleveren van mijn factuur!) EN mijn gebruikte beltegoed bij Hollands nieuwe!

Want " dit gesprek kost 45 cent per gesprek EN uw gebruikelijke kosten kan dus aardig oplopen heb ik gemerkt!