MariskaMM op 24 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het mobiele abonnement, omdat hij geen internetverbinding kan maken en alleen via wifi bereikbaar is. Ondanks het volgen van de instructies op de website, zowel handmatig als automatisch, blijft het probleem bestaan. De klant heeft spijt van de overstap naar Hollandsnieuwe en heeft geprobeerd het bedrijf te bereiken via telefoon en chat, zonder succes.
Sinds komt heb ik een abonnement via hollands nieuwe. Ik probeer ze al n aantal dagen te bereiken via telefoon en chat. Ik heb nl geen Internet. Alleen via wifi heb ik bereik. Ik heb de instructies op de site gevolgd, zowel handmatig als automatisch. Maar ook dit werkt niet. Ik heb nu al spijt dat ik overgestapt ben.
Als ik Internet / 4g heb
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
