Klacht: Onbereikbaar

LMassen op 06 april 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van nummerbehoud voor de telefoon van zijn dochter bij Hollandsnieuwe. Ondanks beloftes na een e-mailcontact is er na zes dagen nog geen actie ondernomen, en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Pogingen om via het contactformulier hulp te krijgen, zijn ook mislukt.

Mijn Klacht:

Wij willen nummerbehoud voor de telefoon van mijn dochter aanvragen. Dit is via de site niet mogelijk (omzetten van Hollands nieuwe naar ander abonnement Hollands nieuwe). Na mailen wordt telefonisch contact opgenomen met ons en beloofd hiervoor te zorgen, echter na 6 dagen is dit nog niet gebeurd. Hollands nieuwe is telefonisch niet te bereiken. We vullen het contactformulier in, maar het lukt niet om dit te verzenden.

Gewenste Oplossing:

Als het nummerbehoud is geraliseerd en Hollands nieuwe weer telefonisch bereikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie