Mijn Klacht:

vanaf maart 2015, toen ik bij mijn huidige werkgever met ontslag ging, heb ik een aanvraag lopen voor nummerovername. eerst zou het nummer overgenomen worden begin juni , toen dit niet gebeurde werd er na telefonisch contact de aanvraag opnieuw ingediend met de mededeling dat dat ook weer 3 maanden zou kunnen duren. Vervolgens kreeg ik op mijn hollandsnieuwe de status door dat 30 september nummerovername gerealiseerd zou worden. inmiddels is het 2 oktober en er is nog steeds geen nummerovername gerealiseerd.Tussendoor geen mail gekregen of er een probleem was of niet. Ondertussen is Hollandsnieuwe al wel vanaf eind juli geld gaan innen voor dit abonnement waar ik geen gebruik van maak. Wat pas in zou gaan als nummerovername gerealiseerd zou zijn. Ik heb Opnieuw gebeld met de klantenservice maar kreeg niet direct een duidelijk antwoord en moet wachten op een mail. De tijd dringt omdat mijn oude werkgever over gaat met zijn telefoons naar een nieuwe provider. Ook wil ik duidelijkheid ivm mijn eigen bedrijfje al mijn drukwerk is voorzien van het huidige (over te nemen telefoon nummer)

Gewenste Oplossing:

wanneer nummerovername binnen 2 weken geregeld wordt. zo niet dat ik de 4 maanden dat ik al moest betalen voor het abonnement terug betaald krijg €92,00 en de kosten die ik gemaakt heb voor drukwerk zoals folder en visitekaartjes vergoed krijg wat zo'n 150 euro is geweest.