deblaeij op 31 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw de Blaeij, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Op dit moment is het niet mogelijk om nummerbehoud door te voeren. Wij zijn...
Samenvatting wordt geladen...
Status van je nummerbehoudaanvraag
Gewenste ingangsdatum: 01-05-2015
Dit is nog steeds niet gebeurd : 12 augustus 2015
Ik kan wel het nieuwe nummer van Hollands nieuwe aannemen maar dat wil ik niet
Als mijn nummer zoals beloofd is zo snel mogelijk is overgezet ( zeker voor eind augustus ), of het contrakt verbreken ( en dus terugsturen nieuwe telefoon )
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2015 om 13:00 geantwoord
Beste mevrouw de Blaeij,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen.
Op dit moment is het niet mogelijk om nummerbehoud door te voeren. Wij zijn met man en macht bezig om dit op te lossen. Tot die tijd kan je gebruik maken van het vodafone abonnement. De kosten worden door hen gecompenseerd. Excuses voor het ongemak. Als het goed is heeft u onlangs een mail ontvangen met de laatste updates hierover of u zult die nog ontvangen en ik sluit daarom uw klacht.
Mocht u hier meer informatie of uitleg over willen ontvangen dan wil ik u vriendelijk verzoeken om contact met ons op te nemen via Facebook of Twitter zodat we u hier verder over kunnen informeren.
Uiteraard kan dit ook telefonisch of via het contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
