om_ch op 17 maart 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Op 13/03 hebben wij een case voor u aangemaakt m.b.t. uw klacht. Ik zie in mijn systeem dat mijn collega op 13/06 contact met u heeft gehad omtrent de oplossing die getroffen is. Ik sluit daarom uw klacht....
Samenvatting wordt geladen...
Op 12 maart vandaag zou mijn nummer worden overgezet.
Waar ik al bang voor was de nummerbehoud is niet vandaag overgezet en bel nog steeds met nummer via oude provider. Wat is er aan de hand. Graag jullie antwoord
Als mijn verzoek / vraag opgelost word
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2015 om 14:55 geantwoord
Beste klant,
Op 13/03 hebben wij een case voor u aangemaakt m.b.t. uw klacht. Ik zie in mijn systeem dat mijn collega op 13/06 contact met u heeft gehad omtrent de oplossing die getroffen is.
Ik sluit daarom uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
