Klacht over Hollandsnieuwe: nummerbehoud word …

Mijn Klacht:

In juli 2015 heb ik een nieuw abbonement aangevraagd met nummerbehoud bij de Hollandsche Nieuwe. Nummer behoud was geen probleem zeiden ze maar het is nu 16 september en ik zag vanmorgen dat mijn nummerbehoud aanvraag weer is geblokkeerd. Voor de derde keer! En nu is mijn simkaart die ik nog niet gebruikt geaktiveerd dus ik betaal nu dubbel. Dat lijkt me niet de bedoeling. Ik weer gebeld en kreeg voor de derde keer het zelfde verhaaltje gehoord . Mijn vertrouwen in H.N is nu wel een beetje weg.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn nummerbehoud regelen zoals ze beloven te doen! En mailtjes sturen met informatie, zoals ze beloven !! En graag zo spoedig mogelijk!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 01 oktober 2015 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Eerder vandaag heb ik u telefonisch gesproken. Naar aanleiding daarvan heb ik hier intern navraag gedaan. Ik heb hier antwoord op gekregen, maar kreeg u zojuist niet te pakken. Om die reden heb ik zojuist een inhoudelijke e-mail gestuurd.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw specifieke vraag stellen aan hollandsnieuwe op Facebook en Twitter, of via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - inmiddels is het 14 oktober en er is nog steeds niets veranderd. Regelmatig via facebook contact met jHN maar elke keer wordt er gezegd dat er iemand mee bezig is maar niemand kan aangeven wie dat dan is en of die te bereiken is voor vragen en antwoorden. Waarom kan niemand aangeven wat de stand van zaken is en wanneer mijn probleem is opgelost. ik Ga nu de consumentenbond, radar en dergelijke op de hoogte stellen van de belabberde manier van oplossen door HN.

Klacht: nummerbehoud word steeds geblokkeerd hollandsche Nieuwe/vodafone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie