Mijn Klacht:
Beste Hollandsnieuwe,
11 augustus heb ik een contract bij jullie afgesloten. Je gaat er dan vanuit dat je een maand later, 11 september kunt worden overgezet en dat het contract met je oude provider wordt stopgezet. Waarom kon het nummerbehoud dan pas worden doorgevoerd op 2 oktober (vandaag)? Nu zit ik met een dubbele rekening, aangezien ik met mijn oude provider heb gebeld en te horen heb gekregen dat me nog een factuur wacht voor de maand oktober. Dit vind ik bepaald niet fair en zou dan ook graag zien dat hier een oplossing voor kan worden bedacht voor deze extra 30 euro aan kosten die ik nu moet betalen bij mijn oude provider.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik van jullie de extra kosten à 30 euro terugkrijg gestort op mijn bankrekening of een andere passende maatregel. Ik wist niet precies welk bestand ik mee moest sturen, maar ik denk dat jullie wel genoeg hebben aan dit mailtje en anders hoor ik het graag.
