Mijn Klacht:

In juli 2015 heb ik een abonnement inclusief telefoon bij Hollandse nieuwe afgesloten, hierbij heb ik ook nummerbehoud aangevraagd (overgestapt van Vodafone naar Hollandse Nieuwe). We zijn nu 3 maanden verder en het overzetten van mijn nummer is nog steeds niet geregeld. Ik heb al meerdere keren contact gehad met Hollandse Nieuwe en elke keer krijg ik te horen dat het snel wordt opgeloste en dat ik via de mail bericht hierover krijg. Tot op heden nog helemaal niets van HH gehoord! Het gevolg hiervan is dat ik nu al 3 maanden dubbele abonnementskosten betaal, zowel bij Vodafone als bij Hollandse Nieuwe. Net contact gehad met Vodafone en zij vertellen mij dat bij hun het nummerbehoud door HH is ingetrokken. Ik moet nu weer HH bellen om te vragen hoe dit zit. Dit is toch te zot voor woorden; het kost mij veel energie, belkosten, tijd en frustratie. Kan dit probleem zo spoedig mogelijk opgelost worden????

Gewenste Oplossing:

- Als binnen een dag het nummerbehoud is overgezet
- als ik van de afgelopen maanden de abonnementskosten terug krijg
- en een schadevergoeding is wel op zijn plek ipv de zoveelste 'sorry'!