Mijn Klacht:

Vanaf 1-7 zou mijn vodafone nummer omgezet worden naar een nieuw abonnement van hollands nieuwe. Dit is tot op heden niet gebeurd. Hollands nieuwe heeft mij al 3x toegezegd dat geregeld zou worden en dat ik de dubbele maandlasten terug zou krijgen. Dit heb ik zwart op wit staan in de mail. Ik betaal ook nogsteeds voor mijn vodafone abonnement. Tot op heden heb ik nog geen geld ontvangen van hollands nieuwe en schrijven zij hun abonnement geld weer af. Tevens heb ik nog geen seconde via het nieuwe abonnement gebeld.
Iedere keer wanneer ik hollands nieuwe bel. Wacht ik 35 minuten voor ik iemand aan de telefoon heb. Hollands nieuwe wijst naar Vodafone en zegt dat de fout bij hen ligt. Vodafone zelf zegt dat dit niet zo is en dat er 1x nummerbehoud is aangevraagd door hollands nieuwe en dit door hen gecanceld is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn nummer overzetten en mijn dubbele maandlasten terug ontvangen. Ik wil snel tot een oplossing komen. Wanneer dit niet gebeurd wens ik liever geen klant meer te zijn van Hollands nieuwe. dit niet gebeurd wens ik liever geen klant meer te zijn van Hollands nieuwe.