Jappe Goud op 17 oktober 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Goedemiddag Jappe, Wat vervelend om te vernemen dat je enkele dagen niet bereikbaar was. Onze excuses hiervoor! We zien dat je nummer inmiddels is overgezet. Mocht je nog vragen hebben, dan adviseren wij jou om contact op te nemen via...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen ervaren met het nummerbehoud na een overstap, waardoor hij een week lang niet bereikbaar is geweest. Hij uit zijn frustratie over het niet nakomen van de beloofde datum voor het nummerbehoud. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben overgestapt naar Hollands Nieuwe, maar ben sindsdien niet bereikbaar omdat het nummerbehoud niet is uitgevoerd op de toegezegde datum. Dit is nu al een week geleden. Baal hier enorm van.
Als vandaag of morgen mijn nummer overgezet is naar mijn sim van Hollandsnieuwe.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - De klacht is inmiddels opgepakt door Hollandsnieuwe, nadat ik mij via Twitter aan die club gericht heb. Het probleem lijkt voorlopig nog niet opgelost, maar er wordt aan gewerkt en er is contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2015 om 15:03 geantwoord
Goedemiddag Jappe,
Wat vervelend om te vernemen dat je enkele dagen niet bereikbaar was. Onze excuses hiervoor! We zien dat je nummer inmiddels is overgezet. Mocht je nog vragen hebben, dan adviseren wij jou om contact op te nemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
