Mijn Klacht:
Per 15 maart ben ik van provider overgestapt. In het begin kreeg ik een datum dat nummerbehoud doorgevoerd zou worden. Op betreffende datum niet uitgevoerd. Op mijn verzoek een nieuwe datum geprikt, de eerst mogelijke datum was 1 mei 2015. Op deze datum nog niet doorgevoerd. Tot dan had ik een tijdelijk nummer. Diverse keren gebeld, telkens beloofd dat het goed zou komen, ‘ de betreffende afdeling is er mee bezig’ . Inmiddels doet mijn tijdelijke nummer het al een maand niet en ben ik telefonisch onbereikbaar. Help Hollands Nieuwe komt afspraken niet na!!!!
Gewenste Oplossing:
1 Dat ik weer kan bellen/internetten
2 Dat ik mijn oude nummer weer terug krijg
3 genoegdoening vanwege telefonisch niet bereikbaar
4 geld terug van abonnement van periode die ik niet kon gebruiken
5 bel/MB tegoed terug van de periode dat ik plotseling telefonsich onbereikbaar werd
