Mijn Klacht:
Vanaf 24 juli ben ik al bezig om mijn nummer over te laten zetten naar mijn nieuwe abonnement. 3x aangevraagd, 2x afgewezen en de laatste is goedgekeurd per 10 augustus 2015. Nadat ik een aantal keren heb gebeld, kreeg ik een mail op 11 augustus dat er een technische storing was waardoor mijn nummer niet overgezet was. Een week later bel ik nogmaals en krijg ik geen antwoord op de vraag wat nu de status is. Ze kunnen eigenlijk niets vinden in het systeem. Wel krijg ik na dit telefoontje een mail met de melding dat de aanvraag nummerbehoud door mijzelf zou zijn geannuleerd. Dit heb ik helemaal niet gedaan, ik heb direct weer gebeld en kreeg een zeer geïrriteerde mevrouw aan de lijn die niets voor me wilde betekenen en ook niets van de eerdere contactmomenten en aanvragen kon zien. Ik zou binnen 2 werkdagen een reactie krijgen, maar heb nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn nummer vandaag nog wordt overgezet!
