[email protected] op 18 maart 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het nummerbehoud van zijn mobiele telefoonnummer, waar hij al meer dan 60 dagen op wacht. Hij meldt dat het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en alleen standaard e-mails verstuurt, met de mededeling dat er sprake is van een technische storing.
Ik wacht inmiddels ruim 60 dagen op het overzetten van nummerbehoud van mijn bestaande mobiele telefoonnummer naar mijn nieuwe mobiele abonnement. Hollandse Nieuwe is telefonisch niet bereikbaar en stuurt alleen standaard mails. Ze geven aan dat het gaat om een technische storing.
Snelle overzetting van mijn nummer zodat ik mijn nieuwe abonnement en telefoon kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
