Mijn Klacht:
3 weken geleden nieuw abonnement afgelopen via site hollandsnieuwe; en aangegeven dat ik nummerbehoud wilde. Ik heb tevens aangegeven dat het nieuwe abonnement 15 werkdagen later kan ingaan ivm verwerkingstijd nummerbehoud. Nu kom ik er achter dat nummerbehoud in het geheel niet mogelijk is als je overgaat van vodafoon naar hollandnieuwe, omdat ze al maanden kampen met een hardnekkige storing en geen idee hebben wanneer ze dit denken op te lossen; nu kan ik of kiezen voor een nieuw nummer of mijn nieuwe telefoon maar in de la gooien en hopen dat de storing ook nog een keer wordt opgelost
Gewenste Oplossing:
ik wil met mijn nieuwe telefoon gebruik maken van het hollandsnieuwe abonnement, maar wel met mijn huidige telefoonnummer en het vodafoon abonnement dient te worden beeindigd.
