Mijn Klacht:
Ik wilde overstappen van T-mobile naar Hollandsnieuwe incl. nummerbehoud. Door Hollandsnieuwe werd bevestigd dat alles geregeld was en dat het nummer op 10 aug overgezet zou worden. Op 18 aug moest ik er zelf achterkomen dat het niet geregeld was. Inmiddels bijna 2 maanden, divers e-mail contact en telefoontjes later is er nog steeds geen zicht op per wanneer het nummer overgezet is. Aan de telefoon is toegezegd dat de kosten voor het dubbele abonnement vergoed zouden worden, maar hiervan komt geen enkele schriftelijke bevestiging, laat staan dat er geld overgemaakt wordt. Bij ieder contact “wordt er gewerkt aan het nummerbehoud”, maar er is nog steeds geen status bekend.
Gewenste Oplossing:
Als het nummer overgezet is en de kosten voor het dubbele abonnement vergoed worden.
