Mijn Klacht:

Nieuw abonnement genomen bij Hollands Nieuwe met nummerbehoud van Vodafone. Op de dag van overname viel mijn telefoon stil om 9 uur s’morgens, geen Vodafone meer, maar ook geen Hollands Nieuwe, mijn nummer was niet overgenomen en bij Vodafone was mijn nummer weg. Na ruim 10 jaar is mijn nummer spoorloos verdwenen, ik heb gebeld en online formulier ingevuld maar ze geven elkaar de schuld. Na meerdere malen (dagen,weken)bellen heb ik het maar opgegeven. Ik had nog bij Ben een abonnement lopen en dacht dan neem ik dat nummer mee naar HN, nummerbehoud aangevraagd en netjes een mail gehad dat het is goedgekeurd, op 15 juli wordt het omgezet staat er in de mail. Tot mijn verbazing staat er op 9 juli in mijn account bij Hollands nieuwe, nummerbehoud geannuleerd, ik heb dat zelf niet gedaan. Ik ga gelijk weer bellen met HN, er is een storing, ik moet maandag terug bellen. Gisteren maandag 13juli dus weer gebeld, er is nog steeds een storing en waarschijnlijk komt het wel goed wordt er verteld. Waarschijnlijk?? Ik huiver en heb geen vertrouwen, Hollands Nieuwe HELP HELP HELP wat gebeurd er nu 15 juli?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn nummer nu eens meenemen en wil dat het nummerbehoud goed gaat en niet zoals de vorige keer dat na ruim 10 jaar mijn nummer spoorloos was. Zou ook graag een compensatie zien voor alle gemaakte bel kosten naar het 0900 nummer wat ik heb moeten bellen en ik denk dat ik wel meer dan 15 keer gebeld met een wachttijd van gemiddeld 45 min. Ik heb een pre paid voor 2 maanden moeten nemen omdat ik bereikbaar moet zijn voor mijn zoon met handicap, zou graag die kosten terug willen. en als het zo doorgaat komt er nog een maand bij. ik heb inmiddels ook dubbele abonnements kosten, want Hollands Nieuwe heeft mijn abonnement al geactiveerd wat nog niet in gebruik is. dus graag ook de dubbele kosten vergoeden