Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw, ik ben overgestapt van t mobile naar Hollandsnieuwe, ik had in goedkeurig in mei al voor nummerbehoud. Tot mijn verbazing heeft hollandsnieuwe dit zonder enige vorm van berichtgeving geannuleerd waardoor ik met dubbele kosten zat. vervolgens na vele mail (waarop niet gereageerd word) Telefonisch contact gehad (diverse keren) en opnieuw nummerbehoud aangevraagd voor 13 juli (dus weer een maand dubbele kosten) Ook hiervan een bevestiging gekregen dat het is goedgekeurd wat in het praktijk niet zo is. Dus afspraken zijn 2 x niet nagekomen. Er wordt niet gereageerd op contactformulier en telefonisch wordt er aangegeven dat er wordt teruggebeld echter is dot ook niet het geval. Wil weten wat ik kan doen??? (is ontbinden wegen niet nakomen afspraak mogelijk?)
Gewenste Oplossing:
Als nummer zo spoedig mogelijk (niet over een maand) wordt overgezet en ik de twee maanden abonnementskosten terug krijg
