Mijn Klacht:

Al tijden zijn ze slecht bezig bij hollandsnieuwe. Ik kan hier wel meerdere klachten neerzetten. Ik had gehoopt dat het beter zou worden, maar niet dus. Nu kan ik geen nummerbehoud via de site aanvragen, omdat we 3 accounts hebben bij hun. Dit omdat het blijkbaar niet mogelijk is om alles samen te voegen, waar ik al eens uitvoerig over gebeld heb.
Nu kan ik dus niet mijn nummer van hollandsnieuwe meenemen naar een andere account van hollandsnieuwe. Ik typ een heel verhaal waarom of het op de site niet lukt en dan zegt Stefan, dit moet je op de site regelen, veel succes. zuchtt.. help! .

Gewenste Oplossing:

1 - dat het mogelijk is dat ze onze 3 accounts samen voegen. Ik ben ze nu één voor één aan het opzeggen en openen (kost steeds 10 euro) bij mijn oude bestaande account, maar dan kan ik dus geen nummer meenemen.

2 - als dat niet lukt dat ze dan hollandsnieuwe in het lijstje zetten van waaruit het oude nummer overgenomen moet worden. Dan kunnen we het weer zelf regelen, want bij hollandsnieuwe is al zoveel fout gegaan, daar heb ik geen vertrouwen meer in. We kunnen het beter zelf regelen idd, maar dan moet de software het wel aan kunnen.

3 - dat ze daar regelen dat mijn oude nummer meegenomen wordt naar mijn nieuwe nummer, wat me weer 10 euro gekost heeft extra.