Klacht: Nummer omzetting niet op juiste datum

Gerardvp op 11 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Gerard van Pinxteren heeft een klacht ingediend bij Hollandsnieuwe omdat de omzetting van zijn telefoonnummer naar zijn nieuwe iPhone 5c niet op de afgesproken datum van 24 juli heeft plaatsgevonden. In plaats daarvan ontving hij een bericht dat de omzetting pas op 11 oktober zou plaatsvinden, wat niet overeenkomt met eerdere afspraken. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Al een week heb ik mijn nieuwe iPhone 5c
Binnen. Mijn nummer zou op 24/7 omgezet
Worden naar dit toestel. Hier heb ik namelijk een mail over ontvangen. Dit is niet gebeurt. Nu krijg ik opeens een mail dat dit pas op 11/10 gaat gebeuren. Dit
Was niet de afspraak en ik ben het hier dan ook niet mee eens. Ik hoop dat hier snel een oplossing voor gezocht kan worden. Graag hoor ik van u. Heb namelijk vorige week ook al een mail gestuurd.

Vriendelijke groet,

Gerard van Pinxteren

Gewenste Oplossing:

Als het hierboven beschreven probleem opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie