Terug

Klacht: Nummer omzetting niet op juiste datum

Gerardvp op 11 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Hollandsnieuwe klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 september 2015
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een klant van Hollandsnieuwe heeft een klacht ingediend over de vertraging van de nummeromzetting naar zijn nieuwe iPhone 5c. De klant had een bevestiging ontvangen dat de omzetting op 24 juli zou plaatsvinden, maar ontving later een bericht dat dit pas op 11 oktober zou gebeuren. De klant is ontevreden over deze wijziging en vraagt om een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Al een week heb ik mijn nieuwe iPhone 5c
Binnen. Mijn nummer zou op 24/7 omgezet
Worden naar dit toestel. Hier heb ik namelijk een mail over ontvangen. Dit is niet gebeurt. Nu krijg ik opeens een mail dat dit pas op 11/10 gaat gebeuren. Dit
Was niet de afspraak en ik ben het hier dan ook niet mee eens. Ik hoop dat hier snel een oplossing voor gezocht kan worden. Graag hoor ik van u. Heb namelijk vorige week ook al een mail gestuurd.

Vriendelijke groet,

Gerard van Pinxteren

Gewenste Oplossing:

Als het hierboven beschreven probleem opgelost is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het